Wil je meer en beter kunnen verkopen?
Wil je een succesvolle opbouw van je verkoopgesprek?
Wil je een communicatieve ingang bij je klanten?
Interview op New Business Radio met Optimalist Arjan Koopmans en acteur Marcel Oosterwijk over het onderdeel Praktische toepassing uit Elke klant een andere aanpak.
Interview op New Business Radio met Optimalist Arjan Koopmans over het onderdeel DISC-klantgedrag uit Elke klant een andere aanpak.
Interview op New Business Radio met Optimalist Arjan Koopmans en acteur Marcel Oosterwijk over het onderdeel Praktische toepassing uit Elke klant een andere aanpak.
Elke Klant Een Andere Aanpak
Verkopen is een vak dat, indien je dit niet goed doet, kan leiden tot frustratie bij zowel jouw klant als bij jezelf. En dat terwijl dit prachtige vak evengoed kan leiden tot een enorm plezierige ervaring én tevreden klanten die graag bij jou terugkomen en jou bovendien in hun netwerk aanbevelen.
Dit boek helpt je daarbij via een uniek zes stappenplan, dat je verkoopgesprek een logische structuur en opbouw geeft. Bovendien krijg je inzicht in het (koop)gedrag van je klanten waardoor je beter in staat zult zijn op je klanten aan te sluiten en te beïnvloeden.
Deze informatie helpt iedere verkoper, ondernemer en ZZP’er meer omzet, marge en werkplezier te behalen. Beide auteurs hebben zelf vele jaren ervaring in het verkopen én anderen hierin te trainen.
‘Dit boek laat je inzien hoe je succesvol en respectvol met alle soorten klanten kunt omgaan. Een aanbeveling!’
Aad Ouborg, CEO Ouborg group, founder Princess®, auteur
‘Wij hebben hierdoor onze conversie significant kunnen verhogen.’
Jos Verkerk, DGA www.keukenwarenhuis.nl
Download Versie
€19,95
Paperback
€25,=
Inclusief:
Een set van vier DISC-Verkoop kaarten op A5 formaat t.w.v. € 9,95
Een set van twee algemene DISC kaarten op postcard formaat t.w.v. € 1,95
BTW, verpakking- en verzendkosten
Persoonlijke Coaching
€49,85
Maatwerk
Wat zeggen anderen over het boek “Elke Klant Een Andere Aanpak”?
DGA – Keukenwarenhuis
“Keukenwarenhuis.nl zet DISC effectief in om de klant beter te begrijpen en zorgt dat de klant ons ook beter begrijpt. Door in de juiste DISC-profielen te communiceren, ook onderling in het team, hebben wij onze conversie significant kunnen verhogen.”
DGA – Keukenwarenhuis
“Na de kennismaking met Arjan Koopmans ben ik en zijn wij als bedrijf volledig DISC-denkend! DISC is uit tientallen trainingen voor mij verreweg de beste methode gebleken om klanten te kunnen ‘lezen’ en te helpen zoals zij dit het fijnste vinden. DISC en Arjan hebben zichzelf door de jaren heen voor 100% bewezen. Ik kan iedereen aanbevelen zich hierin te verdiepen.”
Salesmanager – Keukenloods
“‘De principes die in dit boek staan beschreven zijn binnen ons bedrijf uitgebreid getraind door Arjan; van directie tot verkopers. Dit heeft geleid tot veel ‘aha’-momenten, beter begrip voor elkaar en de (interne) klant en hogere omzetresultaten.”
JBBusinesswear
“Een kleine startende onderneming die graag ‘vooruit’ wil, maakte kennis met Optimalist op een avond waar Arjan Koopmans spreker was. Na afloop van deze avond ben ik aan de slag gegaan met dit boek. De interesse en herkenning is gelijk gewekt door diverse voorbeelden en ‘oh, ja’s’. Door middel van deze informatie hoop ik mijn verkooptaken beter uit te kunnen voeren en een mooi klantenbestand op te bouwen met serieuze klanten en relaties. Mede door deze kennis hoop ik mijn klanten beter te begrijpen en dus te kunnen bieden wat gezocht wordt! De tijd zal het leren, vraag me gerust over 5 jaar wat het gedaan heeft voor mij als persoon en voor het bedrijf!”
DGA Zuidwestlogistiek
“Ik heb Arjan 11 jaar geleden leren kennen als een gedreven inspirator. Hij heeft me geleerd om de onzin te laten voor wat het is en je te focussen op datgene wat er echt toe doet. Zijn manier van werken en verkopen heeft me gestimuleerd en geholpen om in het bedrijfsleven succesvol te zij”
MBA, Certified Business Process Manager, Docent Bedrijfskunde CHE
“Arjan kent als geen ander de klappen van de zweep. Hoewel er elke week wel een Salesboek gelanceerd wordt, vormt dit boek een welkome aanvulling; een praktisch werkboek geschreven vanuit een solide theoretisch kader. Met name de toepassing van het DISC-model waarbij gedragskarakteristieken in vier hoofdstijlen gegroepeerd zijn. Hierdoor begrijp je als verkoper het gedrag van een ander en geeft het inzicht in eigen en andermans kwaliteiten en valkuilen. De beste visie is immers ‘inzicht’.”
CEO Ouborg group, founder Princess, auteur
“Door normaal en onderscheidend te zijn bij en met je klant zal je sneller succes behalen. Wat je doet moet echt zijn en nooit een toneelstuk. Dit boek laat je inzien hoe je succesvol en respectvol met alle soorten klanten kunt omgaan. Een aanbeveling!”
Wat kun je leren met dit boek?
Dit boek is zo geschreven dat elke ondernemer of verkoper er iets aan heeft. De beschreven methode is heel praktisch en door onszelf compleet doorleefd. Wij passen het zelf dagelijks in ons werk toe en hebben er al vele anderen mee mogen opleiden en laten delen in de passie van het mooie vak van verkopen. Als je het goed doet, met integere intenties gericht op een win-win-situatie, heb je succes – zoals een goede omzet en marge – én ook veel plezier in je werk. Dit leidt bovendien tot dankbare klanten die graag positief over jou praten in hun relatiekring.
De ‘GAAAF!’-methode leert je in 6 logische stappen hoe je optimaal te werk gaat bij het verkopen van je dienst of product. Het ondersteunt je in het groeiproces naar een optimale klantenwerving en -behoud. De methode bevat tal van do’s en don’ts die jou ondersteunen in je groei naar een succesvolle verkoper. Het systeem heeft bewezen dat het werkt. Volg onze GAAAF! methode die bestaat uit zes stappen:
1: Hoe verkrijg je de Gunfactor van jouw klant?
Maak een goede eerste indruk door je aan ieder type klant aan te passen, zodat de klant jou de omzet gunt.
2. Hoe Graaf je de koopbehoefte(n) van je klant op?
Stel de luiste vragen en luister actief zodat je weet wat jouw klant NIET wil en wat deze WEL wil.
3. Hoe Adviseer en presenteer jij jouw product of service aan de klant?
Laat jouw aanbod exact aansluiten op de klantbehoefte en gebruik de twee belangrijkste motivaties tot aankoop.
4. Hoe beArgumenteer je eventuele bezwaren van de klant?
Voorkom bezwaren zoals onder andere: ‘te duur’ en ‘ik wil er nog even over nadenken’ en als je ze tóch krijgt, buig je ze om naar een aankoop.
5. Hoe doe je de Afsluiting?
Durf en weet wanneer en hoe je om de order vraagt.
6. Hoe doe je een succesvolle Follow up?
Geef jouw klant een goede ‘laatste indruk’ wat je vervolgomzet en nieuwe klanten oplevert.
Naast een werksysteem is de juiste manier van communiceren van belang. Niemand is hetzelfde; we hebben allemaal zo onze eigenaardigheden. Zowel wij alsook onze klanten. Doordat geen enkele klant hetzelfde is, is het zinloos om elke klant hetzelfde te benaderen. Pas daarom jouw aanpak aan; stem af op de ander. Als je dit doet kun je jouw omzet verdubbelen! Deze unieke aanpak kun je leren. Daar gebruiken wij de DISC-methode voor. Dit helpt je het type klant te herkennen er daar op de juiste manier op te reageren. Zo weet jij alle specifieke do’s en don’ts van elk type klant.
De Dominante klant:
Zie hier wat er gebeurt als een D-type klant een auto wil kopen.
De Invloedrijke klant:
Zie hier wat er gebeurt als een I-type klant een bankstel wil kopen.
De Sociale klant:
Zie hier wat er gebeurt als een S-type klant z’n dagelijkse boodschappen doet bij de groenteboer.
De Consciëntieuze klant:
Zie hier wat er gebeurt als een C-type klant een keuken wil kopen.
Deze DISC-mensenkennis is een verdieping op de GAAAF!-structuur. Wanneer je jouw klant leert herkennen, kun je jouw verkoopstijl erop aanpassen! Uiteraard is een mens complexer dan een etiket. Toch geeft deze indeling jou vier hele duidelijke strategieën die bewezen hebben te werken! Met dit boek weet je wat je zou moeten doen om succesvol win-win te verkopen, gericht op klanten die graag bij je terugkomen. Deze fans van jou zullen je een goede naam bezorgen en van harte aanbevelen aan anderen! Lees het in ons boek of ervaar het in de masterclass.
Inhoud
| Inleiding | 7 |
| De zes fasen van het GAAAF!-stappenplan | 12 |
| DISC-inzicht in het koopgedrag van je klant | 18 |
| Wat is DISC | 25 |
| De Dominante klant | 31 |
| De Invloedrijke klant | 35 |
| De Stabiele klant | 40 |
| De Conventionele klant | 44 |
| Gunning van de klant creëren | 50 |
| Graven naar de koopbehoeften | 62 |
| Adviseren van jouw product of dienst | 85 |
| Argumenteren over mogelijke bezwaren | 91 |
| Afsluiten van de order | 119 |
| Follow up na de order | 125 |
| Nog enkele praktische adviezen | 135 |
| Telefonisch verkopen | 139 |
| Hoe nu verder? | 142 |
| Over de auteurs | 144 |
| Over het bedrijf | 149 |
| Meer inspiratie | 152 |
| Dankwoord |
De Auteur
Arjan Koopmans heeft als zelfstandig ondernemer al meer dan 30 jaar ervaring in de sales. Hij heeft sinds 1983 talloze verkooptrainingen gevolgd bij de internationale toppers van deze wereld, zelf zijn diensten en producten verkocht aan particulieren en bedrijven en de kunst van het win/win verkopen aan duizenden mensen overgedragen.
Kopierecht 2020 Optimalist | De Kreken 12 2953 WJ Alblasserdam | T: 010-26 13 220 | KvK Rotterdam: 23064246 | BTW: NL814296282B01